还呗通过自身硬核技术实力，为用户打造金融服务最优解

在新一轮科技革命和产业变革背景下，金融科技蓬勃发展，为金融创新提供了源源不断的动力。于是，以技术手段提升金融机构的运营效率，已经在行业内得到广泛共识。在数字化浪潮之中，创新求变是必然之举。就数禾科技而言，其深耕消费金融领域多年，也在金融科技赋能之下不断提升数字化、线上化服务能力，且成果显著。

在数禾科技看来，通过数字化的监测工具，金融机构可以及时发现市场的变动和用户的反馈，在变化快速的市场中，迅速做出反应，及时优化迭代应对策略。同时，冗长的业务流程得以精细化梳理精简，资源实现个性化配置，对各个动作节点的策略部署更为准确及时。

而数禾科技旗下的还呗，作为在线消费信贷平台，在坚持细分服务、精准服务的基础上，更加强调高效便利性。例如，从客户提交申请到放款，全流程采用纯线上操作方式，免去了传统信贷模式下的线下申请、提交资料、人工审核等复杂流程，帮助用户节省大量的时间。

与此同时，数禾科技还打造了金融智能机器人，将人力从一些重复、繁琐的工作解放出来。

譬如，数禾科技旗下还呗自主研发的客服机器人“小还”拥有先进的智能语音、语义识别、智能解答等能力，特别是中文语义识别能力在行业处于领先水平。强大的中文语义识别能力，使得“小还”能够更加“聪明”地读懂用户的真实用意，客户有任何问题都可以随时发起人机对话，并得到满意答复，时间成本大大减少。目前，还呗客服话务量的80%以上均由“小还”承担。

更重要的是，还呗为给用户提供更加优质的客服体验，还打造有全矩阵客户服务，其建立了“APP+客服电话+微信公众号”的客服并行入口矩阵。这也意味着AI+人工将提供全时段在线、高效率响应、高质量答疑。

为了更好地适应时代新需求，还呗未来将继续秉持“亲近客户”的理念，通过自身硬核技术实力不断升级客服系统，为用户打造金融服务最优解。